Hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trà Lý.

Vượt qua những khó khăn, bỡ ngỡ ban đầu, đến nay, việc tiếp nhận, chuyển tiếp hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC phi địa giới hành chính đã được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mễ Sở thực hiện nhuần nhuyễn theo quy trình khép kín và công khai, minh bạch trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Lĩnh vực có nhiều hồ sơ TTHC phi địa giới hành chính là đất đai và tư pháp hộ tịch. Trước đây, người dân phải về nơi thường trú để nộp các hồ sơ TTHC, trong khi nhiều người đang đi làm xa hoặc nơi ở gần Trung tâm Phục vụ hành chính công xã lân cận hơn khiến việc đi lại mất nhiều thời gian, gây bất tiện. Nhưng hiện nay người dân có thể nộp hồ sơ TTHC ở bất cứ đâu trong tỉnh, hồ sơ sẽ được tiếp nhận, chuyển tiếp đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, trả lời theo đúng quy định của pháp luật. Kết quả giải quyết TTHC sẽ được trả tại địa chỉ người dân đăng ký nhận (tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp nhận hồ sơ hoặc nhận tại địa chỉ nhà riêng qua dịch vụ bưu chính công ích của bưu điện).

Tương tự, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vũ Phúc, việc giải quyết TTHC phi địa giới hành chính cũng đã được triển khai tích cực và hiệu quả. Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết trên 300 hồ sơ TTHC phi địa giới hành chính của người dân đến từ các phường, xã lân cận như: Thái Bình, Trần Hưng Đạo, Trần Lãm, Nam Đông Hưng... Ông Hà Văn Thuần (thôn Thống Nhất, phường Trà Lý) chia sẻ: Hiện nay tôi có thể lựa chọn nộp hồ sơ TTHC tại phường Vũ Phúc thay vì nộp ở phường Trà Lý, nơi tôi cư trú. Dù nộp hồ sơ ở đâu, tôi cũng đều được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình, chu đáo và giải quyết hồ sơ nhanh chóng, thuận lợi. Điều này khiến người dân chúng tôi rất phấn khởi vì có nhiều lựa chọn khi thực hiện nộp hồ sơ TTHC. TTHC được tiếp nhận dễ dàng, thuận lợi, kết quả được giải quyết nhanh chóng và chúng tôi có thể lựa chọn việc nhận kết quả tại nhà nên đỡ phải đi lại nhiều lần.

Người dân phường Phố Hiến thực hiện TTHC trực tuyến.

Các hồ sơ TTHC phi địa giới hành chính sau khi tiếp nhận đều được công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các xã, phường chủ động khai thác dữ liệu điện tử, hạn chế tối đa hồ sơ giấy nên góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân khi đi thực hiện TTHC. Ví dụ như thủ tục cấp bản sao giấy khai sinh, nếu như trước đây cần phải về nơi đăng ký khai sinh để thực hiện thì nay người dân có thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã gần nhất để làm thủ tục hoặc thực hiện trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Qua hơn 8 tháng triển khai, mặc dù còn một số khó khăn do đường truyền, hệ thống kết nối có lúc, có nơi còn chậm nhưng quyết tâm và nỗ lực cao của các cấp, ngành, địa phương đã mang lại những kết quả tích cực; điều đó cho thấy sự chuyển đổi mạnh mẽ từ nền hành chính “công vụ” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.

Hợp nhất tỉnh và sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã kéo theo nhiều thách thức về quản lý dân cư, cung cấp dịch vụ công khi thay đổi địa giới hành chính. Trong bối cảnh đó, thực hiện TTHC phi địa giới hành chính là bước đi tất yếu giúp giảm thiểu xáo trộn, bảo đảm quyền lợi của người dân, đồng thời, tăng tính hiện đại, linh hoạt trong công tác quản lý nhà nước. Bên cạnh đó, việc triển khai tiếp nhận, giải quyết TTHC theo mô hình “phi địa giới hành chính” cũng được xem là bước đột phá trong cải cách TTHC. Khi dữ liệu, quy trình được số hóa và kết nối liên thông thì giới hạn về địa lý không còn, người dân có thể giải quyết TTHC ở bất cứ nơi đâu. Tuy nhiên, để đạt kết quả cao hơn nữa trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, các địa phương, ngành chức năng cần đẩy mạnh số hóa, xây dựng và vận hành, khai thác nguồn dữ liệu số dùng chung, đồng thời thực hiện liên thông, kết nối dữ liệu giữa các ngành, đơn vị, địa phương theo quy định.

Nguồn: Baohungyen.vn