Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trong giờ làm việc.

Nếu như trước kia, mỗi khi cần lên xã làm giấy tờ, thủ tục hành chính, ông Phạm Đức Thiệm (thôn Trung Thành) lại lo lắng với việc phải chuẩn bị hồ sơ và nhờ con, cháu đi cùng thì nay ông tự tin đi một mình. Bởi với sự hỗ trợ của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chỉ bằng vài thao tác trên ứng dụng VNeID, ông Thiệm đã có thể hoàn thành các thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, chính xác. Ông Thiệm đã có tuổi cùng nỗi lo không thạo về công nghệ thông tin, nhưng đến đây được cán bộ của Trung tâm hướng dẫn từng thao tác, ông đã quen và nộp được hồ sơ trực tuyến. Ông rất hài lòng về cán bộ với thái độ phục vụ niềm nở, chuyên nghiệp, giải quyết TTHC nhanh gọn.

Ông Phạm Đức Thiệm, thôn Trung Thành được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến đơn giản, nhanh chóng, chính xác.

Xã Nam Đông Hưng thời gian qua không ngừng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ quy trình giải quyết TTHC. Tất cả các khâu từ tiếp nhận, thẩm định, xử lý đến trả kết quả đều được thực hiện trên môi trường điện tử. Xác định yếu tố con người là quan trọng, công nghệ là yếu tố hỗ trợ, thúc đẩy chuyển đổi số, mỗi cán bộ tại Trung tâm đều được đào tạo trở thành người “hướng dẫn số” khi công dân có nhu cầu. Anh Bùi Đăng Tiến, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết: Chúng tôi thường xuyên được tập huấn về chuyển đổi số. Công dân, nhất là người có tuổi đến làm thủ tục, chúng tôi đều hỗ trợ, hướng dẫn đăng nhập qua VNeID để nộp hồ sơ, TTHC trực tuyến. Thông qua các cổng dịch vụ công trực tuyến của quốc gia, của các bộ, ngành, chúng tôi không cần phải nhập dữ liệu thủ công lại từ đầu, nhờ đó quy trình xử lý hồ sơ nhanh, khoa học hơn. Đặc biệt, UBND xã đã đầu tư robot lấy số tự động tại Trung tâm, người dân không phải xếp hàng đợi phát số, cán bộ không phải kiêm nhiệm việc phân luồng, hướng dẫn thủ công mà tập trung xử lý hồ sơ, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết để công dân không phải chờ đợi lâu, qua đó, tăng sự hài lòng của người dân, tăng tính minh bạch và tăng hiệu suất công việc. Năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận và giải quyết 3.147 hồ sơ, TTHC. 4 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp đón gần 1.900 lượt người, tiếp nhận gần 1.800 hồ sơ, TTHC; 100% số hồ sơ, TTHC được tiếp nhận và giải quyết theo hình thức trực tuyến; trên 99% số hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn; tỉ lệ số hóa hồ sơ đạt gần 100%; thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 100%.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Đông Hưng hỗ trợ người dân lấy số tự động.

Triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Đảng ủy, UBND xã Nam Đông Hưng đã chỉ đạo cả hệ thống chính trị vào cuộc, đổi mới mạnh mẽ nội dung tuyên truyền theo hướng đa dạng, hiện đại, tận dụng tối đa các nền tảng số như: Sổ tay đảng viên điện tử, các nhóm zalo, trang thông tin điện tử và mạng xã hội... Ngoài ra, xã thành lập và duy trì hoạt động hiệu quả của các tổ công nghệ số cộng đồng, góp phần quan trọng trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số, từng bước đưa chuyển đổi số đi vào thực chất. Không dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc hành chính của từng cán bộ, công chức, viên chức, ở xã Nam Đông Hưng chuyển đổi số từng bước đi vào chiều sâu, gắn chặt với thực hiện nhiệm vụ chính trị và nhu cầu thực tiễn của Nhân dân. Tất cả nội dung chỉ đạo, điều hành của Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã và hoạt động của các đồng chí lãnh đạo xã, của các ban, ngành, đoàn thể xã đều được đăng tải công khai trên trang thông tin điện tử xã và các hạ tầng số, dưới dạng tin, bài ngắn gọn, kèm hình ảnh, clip sinh động, hấp dẫn. Với cách làm này, việc truyền tải nội dung nhanh chóng, đầy đủ, dễ hiểu để cán bộ và Nhân dân biết, thực hiện nghiêm, đúng, hiệu quả; qua đó, kịp thời động viên, cổ vũ cán bộ, Nhân dân tích cực hưởng ứng các phong trào thi đua, các cuộc vận động, nhân lên những điển hình tiên tiến, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương phát triển.

Diện mạo xã Nam Đông Hưng sau sắp xếp đơn vị hành chính.

Thời gian tới, xã tiếp tục thực hiện hiệu quả đột phá trong cải cách hành chính, phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số; đồng thời tháo gỡ các “điểm nghẽn, nút thắt” trong phát triển kinh tế - xã hội, hướng tới phát triển kinh tế số, xã hội số, xây dựng chính quyền hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân, sát dân, đặt lợi ích của người dân lên hàng đầu.

Nguồn: Baohungyen.vn