Cán bộ Trung tâm dịch vụ hành chính công phường Đồng Hới (Quảng Trị) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân địa phương. (Ảnh: Tá Chuyên/TTXVN)

Ngày đầu làm việc theo mô hình chính quyền 2 cấp, người dân các tỉnh Quảng Trị, Vĩnh Long mới đều thể hiện sự hài lòng đối với chính quyền các cấp, đặc biệt là sự hiệu quả, tận tình phục vụ của cán bộ cấp cơ sở.

Khẩn trương, nghiêm túc, hiệu quả

Sáng 1/7, các phường, xã của tỉnh Quảng Trị bắt đầu buổi làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền hai cấp. Các cán bộ đều làm việc với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc để giải quyết nhanh gọn, hiệu quả các thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp.

Phường Quảng Trị được thành lập trên cơ sở hợp nhất 5 đơn vị hành chính cũ của thị xã Quảng Trị, với diện tích tự nhiên 72km2, quy mô dân số gần 29.700 người. Ngay trong sáng đầu tiên, tại trụ sở Hội đồng Nhân dân và Ủy ban Nhân dân phường Quảng Trị, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, sôi nổi. Toàn thể cán bộ, công chức từ các phường, xã cũ đã có mặt từ sớm, ổn định vị trí công tác, bắt tay vào nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao.

Bà Nguyễn Thị Mai Anh, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân phường Quảng Trị nhấn mạnh: “Ngày hôm nay đánh dấu bước chuyển quan trọng trong quá trình sắp xếp, kiện toàn bộ máy chính quyền địa phương. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm, quyết tâm đổi mới phương thức điều hành và phục vụ để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần xây dựng địa phương phát triển toàn diện.”

Từ 7 giờ 30 phút, cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Quảng Trị đã chỉnh tề vào vị trí làm việc. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính được triển khai khoa học, công khai, minh bạch, nhanh chóng, hướng đến sự hài lòng của người dân và tổ chức.

Nhiều người dân đến liên hệ công việc trong ngày đầu đều bày tỏ sự hài lòng. Chị Nguyễn Thanh Trang, cư trú tại phường Quảng Trị chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục cấp giấy phép kinh doanh, được cán bộ hướng dẫn tận tình, rõ ràng, nhanh gọn, thuận tiện. Người dân như tôi rất yên tâm khi đến làm việc tại đây.”

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoàn Lão (tỉnh Quảng Trị), ngay từ sáng sớm, rất đông người dân, doanh nghiệp đã tập trung để giải quyết các thủ tục hành chính. Các bộ phận làm việc tiếp dân và xử lý hồ sơ thủ tục đều diễn ra thông suốt, hiệu quả, không để ách tắc, trì trệ. Đa số người dân cũng thể hiện sự phấn khởi, niềm tin và kỳ vọng vào mô hình chính quyền hai cấp.

Chị Nguyễn Thị Huyền, xã Hoàn Lão (tỉnh Quảng Trị) chia sẻ: "Hôm nay tôi đến làm thủ tục tách thửa đất, thấy quy trình làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công địa phương khá quy củ, bài bản. Người dân đến làm việc đều lấy số thứ tự, được các cán bộ nhiệt tình, niềm nở hướng dẫn làm các thủ tục. Đa số người dân đều cảm nhận tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ với người dân được nâng cao; thủ tục hành chính được giải quyết khá nhanh chóng, tôi cảm thấy rất hài lòng."

Ông Nguyễn Văn Tứ, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân xã Hoàn Lão cho biết, thực hiện mô hình chính quyền hai cấp, địa phương đã bố trí 10 cán bộ làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công để tiếp nhận hồ sơ và xử lý thủ tục hành chính cho người dân. Trong ngày đầu tiên, các cán bộ viễn thông VNPT cũng đã có mặt túc trực để xử lý các sự cố về đường truyền nếu có, đảm bảo việc phục vụ nhân dân được diễn ra thông suốt.

Cũng trong sáng 1/7, tất cả Hội đồng Nhân dân các phường, xã của tỉnh Quảng Trị đã tổ chức Kỳ họp thứ nhất để kiện toàn các chức danh chủ chốt và thông qua nhiều nghị quyết quan trọng, định hướng kế hoạch hoạt động thời gian tới. Sự chủ động của bộ máy lãnh đạo cùng tinh thần trách nhiệm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức là tiền đề để chính quyền địa phương phát huy hiệu quả hoạt động, xây dựng chính quyền hiện đại, chuyên nghiệp, gần dân và vì dân phục vụ.

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị Lê Ngọc Quang cho biết, để bảo đảm quá trình chuyển giao vận hành thông suốt, thời gian qua, Ban Chỉ đạo hợp nhất, Ban Thường vụ hai tỉnh Quảng Bình và Quảng Trị, cùng các cơ quan liên quan đã làm việc rất khẩn trương, bài bản, đồng bộ và toàn diện.

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hoàn Lão (tỉnh Quảng Trị) giải đáp các thắc mắc cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính. (Ảnh: Tá Chuyên/TTXVN)

Hai tỉnh đã tổ chức vận hành thử mô hình chính quyền địa phương hai cấp để rút kinh nghiệm thực tiễn. Việc hợp nhất hai tỉnh không chỉ là điều chỉnh địa giới hành chính, mà còn là sự cộng hưởng của khát vọng, trí tuệ, tiềm năng và lòng dân để tạo nên một không gian phát triển rộng mở, một động lực tăng trưởng mới cho miền Trung và cả nước.

“Tôi tin rằng, với sự đồng thuận, đoàn kết và trách nhiệm, người dân tỉnh Quảng Trị mới sẽ cùng nhau viết tiếp một chương mới - chương của hòa hợp, phát triển, hưng thịnh và khát vọng vươn xa, tất cả hướng đến mục tiêu lớn nhất là nâng cao chất lượng sống cho người dân, xây dựng Quảng Trị thành vùng đất đáng sống, đáng đầu tư, đáng tự hào," Bí Thư Tỉnh ủy Quảng Trị Lê Ngọc Quang nhấn mạnh.

Vận hành hiệu quả, người dân hài lòng

Không khí làm việc tại bộ phận “một cửa” của các xã, phường của tỉnh Vĩnh Long diễn ra khẩn trương, nghiêm túc. Cán bộ, công chức tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục đúng quy định, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Phường Long Châu là địa bàn trung tâm, có nhiều cơ quan hành chính của tỉnh, đông dân cư, có hoạt động kinh doanh mua bán phát triển mạnh. Chỉ trong buổi sáng 1/7, hơn 100 lượt người dân đến thực hiện các thủ tục liên quan đến giấy phép kinh doanh, cấp bản sao trích lục, giải quyết các chế độ liên quan đến lao động, thương binh và xã hội...

Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, chủ cơ sở kinh doanh tại phường Long Châu chia sẻ: "Tôi đến làm thủ tục tạm ngưng kinh doanh để sửa chữa, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, thủ tục thực hiện nhanh chóng. Đặc biệt, nhờ thực hiện trên hệ thống nên tôi không phải lưu giữ giấy tờ như trước nữa, rất thuận tiện."

Theo ông Lê Hoàng Nam, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân phường, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Long Châu, để phục vụ tốt người dân, phường đã đầu tư nâng cấp không gian tiếp nhận hồ sơ, trang bị thêm máy tính, đồng thời kiện toàn đội ngũ công chức, tập huấn nghiệp vụ và kỹ năng tiếp công dân. Phường phối hợp với đơn vị viễn thông để vận hành ổn định các phần mềm hành chính điện tử, hỗ trợ kỹ thuật, sẵn sàng xử lý tình huống phát sinh trong giai đoạn đầu vận hành.

Việc thực hiện mô hình chính quyền hai cấp giúp phường chủ động hơn trong tiếp nhận, xử lý nhiều loại hồ sơ, người dân không còn phải đi xa như trước đây. Bước đầu thực hiện vẫn còn một số khó khăn, phường sẽ tiếp tục theo dõi quá trình vận hành mô hình mới, lắng nghe góp ý để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện.

Xã Châu Thành có trên 43% dân số là đồng bào dân tộc Khmer sinh sống, không khí làm việc trong ngày đầu khẩn trương, nền nếp, tạo dấu ấn tích cực từ bộ máy chính quyền mới.

Ông Trần Phương Vũ (người dân xã Châu Thành) cho biết, ngày đầu vận hành bộ máy mới, được sự hướng dẫn tận tình, cụ thể của cán bộ địa phương, ông hoàn tất thủ tục nhanh chóng và hài lòng. Việc giải quyết các thủ tục hành chính ngay tại xã giúp người dân tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí đi lại, nhất là với đồng bào Khmer ở các ấp vùng sâu, vùng xa như ông.

Bà Tô Thị Thu Vân, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân xã, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Châu Thành cho biết, xã có đông đồng bào dân tộc Khmer sinh sống. Do đó, chính quyền xã chủ động bố trí cán bộ, chuyên viên thông thạo tiếng Khmer làm việc tại Trung tâm để hướng dẫn đồng bào Khmer tiếp cận các dịch vụ công dễ dàng, thuận lợi, hiệu quả hơn.

Tỉnh Vĩnh Long được hình thành trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên và quy mô dân số của ba tỉnh: Bến Tre, Trà Vinh và Vĩnh Long; có diện tích 6.296,2 km2, dân số hơn 4,2 triệu người, với 124 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 105 xã và 19 phường.

Trong ngày đầu tiên thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các địa phương trong tỉnh đã khẩn trương triển khai nhiệm vụ, ổn định tổ chức bộ máy, đảm bảo hoạt động thông suốt, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.

Nguồn: https://www.vietnamplus.vn/