Công chức xã Diên Hà ứng dụng công nghệ số trong thực thi công vụ.

Việc sáp nhập, mở rộng địa giới và tinh giản đầu mối quản lý đem lại sự gọn nhẹ về tổ chức, nhưng cũng đặt ra thách thức khi địa bàn quản lý rộng, dân số đông, khối lượng hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cần xử lý tăng lên nhiều lần. Nếu giữ nguyên phương thức điều hành thủ công, truyền thống, nguy cơ chậm trễ hồ sơ và ách tắc quy trình công vụ là điều khó tránh khỏi. Nhận thức rõ thách thức này, tỉnh xác định đẩy mạnh chuyển đổi số trong cơ quan hành chính nhà nước là giải pháp cốt lõi. Các chỉ đạo xuyên suốt từ tỉnh đến cơ sở đều tập trung vào việc số hóa hồ sơ, quy trình làm việc; tối ưu hóa dữ liệu và cắt giảm TTHC phiền hà. Chuyển đổi số công vụ không đơn thuần là việc trang bị máy tính hay phần mềm mới, mà là sự thay đổi căn bản về tư duy quản lý, phương thức vận hành và văn hóa công sở của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC). Đồng chí Nguyễn Xuân Đốc, Phó Chủ tịch UBND xã Diên Hà chia sẻ: Chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo là xu thế tất yếu trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số. Nhiều phần mềm đã được ứng dụng, trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ CBCCVC xử lý công việc nhanh chóng, khoa học, hiệu quả.

Một điểm sáng tại các cơ quan, đơn vị ở tỉnh trong thời gian qua là sự hiện diện của môi trường làm việc điện tử. Văn bản giấy đang được thay thế bằng hệ thống quản lý văn bản và điều hành tập trung. 100% số văn bản không mật đã được luân chuyển hoàn toàn dưới dạng điện tử. Việc ứng dụng chữ ký số chuyên dùng do Ban Cơ yếu Chính phủ cấp được triển khai đồng bộ đến 100% lãnh đạo và chuyên viên xử lý công việc. Nhờ đó, thời gian xử lý văn bản, ký duyệt hồ sơ được rút ngắn từ vài ngày xuống chỉ còn vài giờ, thậm chí vài phút. Bên cạnh đó, mô hình “Phòng họp không giấy tờ” (e-Cabinet) và hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đã phát huy hiệu quả. Các cuộc họp từ Trung ương, tỉnh kết nối liên thông xuống tận các xã, phường giúp tiết kiệm hàng tỷ đồng ngân sách nhà nước, giảm thiểu thời gian di chuyển và bảo đảm các chỉ đạo của cấp trên được quán triệt tức thì đến tận cơ sở. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh sau khi được nâng cấp, tích hợp với Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã giúp người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không còn phải cung cấp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống dữ liệu dùng chung. Hiện nay, tỉ lệ số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đều đạt gần 93%; tỉ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt trên 93%...

Để công nghệ số vận hành trơn tru trong hoạt động công vụ, tỉnh tập trung nguồn lực đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ. Trung tâm dữ liệu của tỉnh được hiện đại hóa, bảo đảm an toàn, an ninh thông tin theo mô hình 4 lớp. Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng, Nhà nước được kết nối thông suốt từ tỉnh đến 100% đơn vị hành chính cấp xã với tốc độ và tính bảo mật cao. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ chỉ là điều kiện cần, yếu tố quyết định chính là con người. Nhận thức rõ điều này, các sở, ban, ngành, địa phương đã đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ CBCCVC. Hàng chục nghìn lượt CBCCVC trong tỉnh đã được tham gia tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số. Công tác tập huấn, bồi dưỡng không chỉ dừng lại ở thao tác kỹ thuật phần mềm mà tập trung vào kỹ năng phân tích dữ liệu, xử lý công việc trên môi trường số và bảo đảm an toàn thông tin mạng. Đồng chí Nguyễn Cao Long, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Mỹ cho biết: Hiện nay, Trung tâm tích cực, chủ động khai thác các dữ liệu đã được số hóa trong kho dữ liệu dùng chung, đồng thời hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nhờ vậy, giảm thời gian tiếp nhận và xử lý hồ sơ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC.

Ứng dụng công nghệ số trong hoạt động công vụ không chỉ giải quyết hiệu quả bài toán gia tăng khối lượng công việc mà còn góp phần công khai, minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý công việc, giảm thiểu nhũng nhiễu, tiêu cực. Qua đó, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và tăng sự hài lòng của người dân. Với kết quả này, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh việc khai thác, chia sẻ dữ liệu dùng chung giữa các ngành, địa phương; đẩy nhanh tiến độ số hóa kết quả giải quyết TTHC; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ CBCCVC thực thi công vụ.

Nguồn: Baohungyen.vn